Swissquote Light – Avis, Test et Revue Complète (septembre 2025)

Swissquote est une banque en ligne suisse renommée pour ses services de trading et de gestion d’actifs. Elle propose désormais des forfaits de cartes de débit, Bright et Light, pour répondre aux besoins bancaires quotidiens de ses utilisateurs en Suisse.

Cette revue analyse les nouveaux forfaits Bright et Light de Swissquote. L’objectif est d’évaluer leur compétitivité sur le marché suisse, en se concentrant sur les tarifs, les fonctionnalités et la qualité du service client.

Light

gratuit

Ce forfait propose une carte de débit Mastercard® virtuelle, conçue pour les utilisateurs privilégiant les transactions en ligne :

• Gratuité : pompte gratuit sans frais ni aucune commission pour les paiements en ligne.
• Compatibilité multi-devises : possibilité de gérer des fonds en plusieurs devises.
• Services bancaires numériques :
  • Virements SEPA gratuits (en euros uniquement)
  • Paiements QR-facture
• Interface intuitive : gestion simplifiée des comptes et des cartes

Bright

6.90 CHF/mois (gratuit pendant les 6 premiers mois)

Ce forfait propose une carte de débit Mastercard® physique et numérique, offrant une gamme complète de services bancaires :

• Retraits gratuits : 5 retraits gratuits par mois en Suisse.
• Paiements sans frais : paiements dans 13 devises sans frais supplémentaires.
• Cashback : remboursements sur certaines transactions.
• Multi-devises : comptes en CHF et 12 autres devises (USD, EUR, GBP, etc.).
• Services bancaires courants :
  • Virements SEPA gratuits
  • Paiements QR-facture
  • Gestion des prélèvements automatiques
• Support prioritaire

• Les services bancaires sont fournis par Swissquote Bank SA, agréé par la FINMA.
• Assurance protection dépôt suisse jusqu’à CHF 100’000.- en cas de faillite.
• Les données sont stockées en Suisse.

Code Promo

Utilisez le code promo XXXXXX pour recevoir XX CHF à l’ouverture de votre compte.

Compte gratuit ✔︎

Recevoir CHF XX

Processus d’inscription :

• Étapes d’inscription :
  • Inscription en ligne via le site web ou l’application mobile.
  • Vérification d’identité par téléchargement de documents.
  • Activation rapide du compte et des cartes.
  • Formulaire en ligne : Vous pouvez également vous inscrire en remplissant le formulaire en ligne Swissquote
    
• Liens vers les applications :
  • Application Swissquote pour iOS
  • Application Swissquote pour Android
  • Application Swissquote pour Huawei AppGallery

Conditions requises : Pièce d’identité valide, justificatif de domicile et informations personnelles de base.

Carte virtuelle Swissquote :

Carte physique et numérique Swissquote :

En bref :

• Fonctionne avec Apple Pay / Google Pay / Samsung Pay.
• Notification push disponible pour les paiements par carte.

Types de cartes :

• Bright : Debit Mastercard (physique et numérique)
• Light : Virtual Debit Mastercard®

Caractéristiques et avantages :

• Bright :
  • Retraits gratuits en Suisse (5 par mois)
  • Paiements dans 13 devises sans frais supplémentaires
  • Cashback sur certaines transactions
• Light :
  • Transactions en ligne gratuites
  • Compatibilité multi-devises
  • Simplicité et rapidité d’utilisation

Gestion des comptes

• Suivi des soldes et des transactions
• Catégorisation des dépenses
• Alertes de compte personnalisées : Vous pouvez configurer des alertes pour différentes activités sur votre compte, comme les transactions importantes ou les soldes bas. Cela vous aide à rester informé et à gérer vos finances de manière proactive.

Paiements et transferts

• Paiements QR-facture
• Virements SEPA (en euros uniquement)
• Transferts et paiements nationaux
• Transferts internationaux en différentes devises
• Rapidité des virements internationaux : Si vous avez besoin de transférer de l’argent à l’étranger, l’application offre des virements SEPA gratuits et des transferts en plusieurs devises. Par exemple, envoyer des euros à un ami en France est simple et sans frais supplémentaires avec le forfait Bright.

Services bancaires supplémentaires

• Outils d’épargne
• Investissement : outils de trading avancés pour le négoce d’actions, obligation, ETFs, matières premières (commodities), monnaies et crypto-monnaies
• Conseils financiers personnalisés

Swissquote n’offre aucun taux d’intérêt en CHF jusqu’à 500’000.

Swissquote propose également l’utilisation de TWINT, une application de paiement mobile très populaire en Suisse. Avec TWINT, vous pouvez :

• Paiements sans contact : effectuer des paiements dans les magasins en utilisant votre smartphone.
• Transferts d’argent : envoyer et recevoir de l’argent instantanément entre utilisateurs TWINT.
• Paiement en ligne : payer facilement sur les sites marchands participant à TWINT.
• Recharge de crédit : recharger votre compte TWINT directement depuis votre compte Swissquote.

Liens vers les applications TWINT :

• Application TWINT pour iOS
• Application TWINT pour Android

Facilité d’utilisation à l’étranger : la carte Bright est particulièrement avantageuse pour les voyageurs grâce à ses faibles frais de retrait et sa large acceptation internationale.

Frais et taux de change : frais de conversion de devises de 0.95 % pour les deux cartes, avec des frais de retrait compétitifs à l’étranger.

Nous avons contacté le service client de Swissquote par différents moyens pour évaluer leur réactivité et efficacité :

• Téléphone : le support téléphonique est disponible du lundi au vendredi de 8h à 18h. Lors de notre appel, nous avons été agréablement surpris par la rapidité et la compétence de l’agent. Notre problème a été résolu en quelques minutes.
• E-mail : nous avons testé le support par email en envoyant une question détaillée. Nous avons reçu une réponse complète et utile en moins d’une heure, démontrant une grande réactivité.
• Chat en ligne : le chat en ligne s’est révélé pratique pour des questions rapides. Les agents sont professionnels et efficaces, fournissant des réponses précises.

• Neon : offre des frais de gestion de compte gratuits, mais des frais de conversion de devises plus élevés.
• Zak : propose des services similaires avec une grille tarifaire concurrentielle, mais une couverture de services légèrement inférieure.

Points forts et faibles : Swissquote se distingue par ses options multi-devises et son cashback, tandis que Neon et Zak offrent une gratuité plus étendue sur certaines opérations.

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Conclusion : choisir ou ne pas choisir Swissquote

Choisir Swissquote ?

Swissquote, avec ses forfaits Bright et Light, propose des services assimilables aux néo-banques, mais il faut voir dans la pratique. L’application Swissquote reçoit une majorité d’avis négatifs sur les deux principales plateformes de téléchargement : App Store et Google Play. Les utilisateurs expriment régulièrement des frustrations concernant des problèmes techniques et une expérience insatisfaisante à différents niveaux. En résumé :

App Store

Les avis sur l’App Store montrent une insatisfaction généralisée :

• Avis négatifs : 8/8 (100 %)
• Problèmes fréquents : erreurs de sécurité, impossibilité de lancer l’application, service client insuffisant, interface utilisateur confuse, retraits de crypto-monnaie bloqués, et problèmes de connexion.
• Lien vers les avis sur l’App Store : Avis Swissquote App Store

Google Play

Les avis sur Google Play révèlent également une majorité de critiques négatives :

• Avis négatifs : 12/15 (80 %)
• Problèmes fréquents : bugs, manque d’intuitivité, problèmes de réactivité, et critiques sur la plateforme crypto.
• Lien vers les avis sur Google Play : Avis Swissquote Google Play

Comparaison avec d’autres néo-banques

En comparaison, d’autres néo-banques comme Neon, Zak, Revolut, et N26 reçoivent des avis globalement plus positifs. Par exemple, Neon est souvent louée pour son interface intuitive et ses frais transparents, tandis que Revolut est appréciée pour ses options multi-devises et ses frais de change compétitifs. Bien que ces banques aient aussi leurs critiques, notamment sur le support client, elles réussissent généralement à satisfaire une plus grande proportion de leurs utilisateurs.

Conclusion générale

Les avis clients sur l’application Swissquote révèlent des problèmes récurrents qui nécessitent des améliorations importantes. Les points principaux à adresser incluent :

1. Problèmes de sécurité : Résoudre les erreurs de sécurité et assurer une connexion stable.
2. Ergonomie de l’interface : améliorer l’intuitivité et la convivialité de l’application.
3. Service client : améliorer la réactivité et l’efficacité du support client.
4. Fonctionnalités techniques : résoudre les bugs persistants et garantir le bon fonctionnement des fonctionnalités, notamment les transactions en crypto-monnaies et les virements.

Swissquote devrait se concentrer sur ces domaines pour restaurer la satisfaction client et renforcer la fiabilité de son application mobile.

5.6Score Expert

Note de Swissquote Light banque : critères d'évaluation

Plongez au cœur de l'app Swissquote avec notre analyse complète. Découvrez ses points forts et ses faiblesses, explorez ses services bancaires et sa tarification, et familiarisez-vous avec ses fonctionnalités. Le tout passé au crible pour vous faire gagner du temps et vous éclairer dans votre prise de décision. Avis éclairé garanti !

Offre

8.4

Sécurité

10

Ouverture de compte

7.7

Carte bancaire

8.5

Fonctionnalités

9

Taux d'intérêts

0

Rapidité des virements

8.5

TWINT

10

Frais

8.5

Pour voyager

8

Dépôt d'argent liquide

0

Service client

9.4

POUR

• Compte bancaire gratuit
• Multi-devises
• Carte virtuelle gratuite
• Paiement mobile
• eBill intégré
• QR-factures
• Virements SEPA gratuits en EUR
• TWINT connecté
• Suivi des dépenses dans l’app
• Trading actions, ETF et crypto
• Données hébergées en Suisse
• Assurance dépôt 100’000 CHF
• 2FA

CONTRE

• Service client perfectible
• Pas de dépôt d’espèces
• Pas de sous-comptes
• Pas de prélèvements automatiques
• Pas de taux d’intérêt sur épargne
• Frais sur virements SEPA en CHF
• Frais de conversion de devises (0.95 %)
• Carte physique payante
• Problèmes techniques fréquents
• Avis négatifs sur l’application mobile